Tienda de Caviar Ruso - Tienda del fabricante

POLÍTICA DE ENTREGA & TRAMITACIÓN

Información de envío

Ofrecemos envíos a España y por todo el mundo. La entrega se realiza desde Ucrania. Los plazos de envío varían dependiendo del país. Le avisaremos por correo electrónico de los plazos de entrega según su país y le proporcionaremos información sobre el pedido. Las entregas se realizan de lunes a viernes y son efectuadas por el operador postal local de cada país. El horario de entrega es de 10:00~16:00, de lunes a viernes.

En caso de que no haya recibido información sobre las condiciones de envío en las 24 horas después de haber realizado el pedido, es posible que la carta haya sido enviada al spam o que no haya sido entregada por alguna otra razón, entonces contacte con nosotros por correo electrónico a: contact@belugacaviar.es, y le responderemos de inmediato.

Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes y confirmados antes de las 22:00 horas se enviarán en un plazo de 2 días laborables. No enviamos pedidos los sábados y domingos. La mayoría de los pedidos se entregan a domicilio.

Por favor, asegúrese de proporcionar la dirección de entrega correcta antes de que realicemos el envío de su pedido.

Restricciones de envoi

Debido a las restricciones de envío, no podemos entregar los pedidos en los siguientes días festivos, así como el día después del festivo: Año Nuevo, Día del Trabajador, Navidad y otras fiestas nacionales según el país.
Hacemos todo lo posible para entregar su pedido en las fechas solicitadas, pero debido a los retrasos del servicio de mensajería, el clima, los artículos no disponibles de momento, etc. pueden producirse retrasos.

Procesamiento de pedidos

Los gastos de envío dependen de la mercancía elegida, desde 18,90€ hasta 94,60€.

Todos los productos se procesan térmicamente con tecnología malossol y pueden transportarse a temperaturas normales. Una vez recibido el producto, este debe almacenarse en el frigorífico. NO CONGELAR el caviar. Todos nuestros productos se transportan en embalajes de poliestireno.

Al recibir un pedido, nuestra empresa comprobará la disponibilidad de mercancías en stock para completar los pedidos recibidos, aunque la empresa se esfuerza por asegurar un aprovisionamiento constante de productos en stock, no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los mismos.
En caso de que uno o varios artículos estén agotados, nuestra empresa le enviará un correo electrónico al que deberá responder en un plazo de 12 horas para confirmar o cancelar el envío de los artículos disponibles. Si no se recibe ninguna respuesta en este plazo, el pedido se considerará confirmado, se enviarán los artículos disponibles y se reembolsará inmediatamente el importe correspondiente a los artículos que falten, en función del método de pago elegido.

Los pedidos pueden ser procesados con retraso debido a un gran volumen de pedidos o por cuestiones de servicio postal que están fuera de nuestro control.

Todos los precios pueden ser modificados sin previo aviso. Las fotos de nuestros productos: Artículos actuales en realidad pueden diferenciarse ligeramente de las imágenes presentadas.

DEVOLUCIONES & SUSTITUCIONES

Nuestros productos cumplen los más altos estándares de calidad y frescura. En caso de que el producto entregado esté defectuoso, el cliente debe presentar una reclamación en las siguientes 72 horas tras la recepción del pedido. No se efectuarán reembolsos si los productos defectuosos han sido desechados o utilizados parcialmente. Por favor, asegúrese de conservar la totalidad del embalaje en caso de que necesite realizar una devolución.

Una vez recibidos, todos los productos deben inspeccionarse cuidadosamente y todo el caviar debe depositarse inmediatamente en el frigorífico.

Tras la notificación, Black Caviar LLC le proporcionará instrucciones específicas para la devolución.

No se aceptarán devoluciones sin una autorización previa de devolución.

No se efectuará ningún reembolso si los productos defectuosos han sido desechados o utilizados parcialmente.

No realizamos reembolso por artículos que no se hayan devuelto en el plazo de dos días a partir del envío debido a que la información proporcionada por el comprador es incorrecta o insuficiente y/o a la ausencia del destinatario. Por favor, asegúrese de guardar todo el embalaje en caso de que necesite una devolución.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de contact@belugacaviar.es

Las devoluciones se realizan a la siguiente dirección "Black Caviar" LTD, calle Kudryashova, 16A, 03035, Kyiv, Ucrania

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recopilamos la información sobre los clientes para poder tramitar su pedido. Esta información es confidencial y no se comparte.

No venderemos, distribuiremos ni rentaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o que la ley lo exija. Si nos autoriza, podemos utilizar sus datos personales para enviarle información promocional de terceros que creemos que puede ser interesante para usted.

Si cualquier información sobre usted resulta ser incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de contact@belugacaviar.es. Corregiremos rápidamente cualquier información incorrecta.

Sobre nosotros

Nuestra piscifactoría de esturiones está situada en la región de Astracán, en el curso inferior del Volga. Estos lugares destacan por su naturaleza intacta y su pureza, además de ser un hábitat histórico para las especies de esturión.

Al criar nuestros peces, no interferimos en la biología natural de la especie, ni estimulamos los procesos naturales mediante hormonas o regulación de la temperatura. Nuestras jaulas están situadas en las aguas corrientes del río Volga, y la dieta de los peces consiste en espadín y arenque del Caspio, el mismo alimento que comen los esturiones en la naturaleza. En cuanto a la escala de nuestra piscifactoría numéricamente: la superficie de nuestras jaulas flotantes es de más de 2 hectáreas, y el peso total de los peces supera las 350 toneladas (más de cien mil ejemplares en números).

Russian Caviar JSC es una empresa dedicada a la cría y conservación del beluga del Caspio, especie en peligro de extinción. La piscifactoría de esturiones está situada en la zona ecológica de la región de Astracán, en el curso inferior del río Volga. La piscifactoría en jaulas flotantes tiene una superficie de 20 hectáreas y consta de 5 parcelas que incluyen la población reproductora y cuatro parcelas comerciales.

La actividad de la empresa consiste en la domesticación de la cría salvaje de valiosos esturiones de la cuenca del Caspio, como la Beluga, la Osetra rusa y la Sevruga. Cabe señalar que se han seleccionado las especies de esturión más considerables y de mayor calidad para la creación de criaderos.